郭晓民

住房，对于普通老百姓来说，那是一生的积蓄。他们在购房时，反复考察，倍加小心。收房时，对房屋质量要求高，维权意识越来越强，使得开发商和施工单位在交房时面临巨大的压力。

如何能顺利交房，是摆在公司万宸·傲城项目部一班人面前的一道严峻课题。在时间紧、任务重的情况下，项目部班子召开动员会，统一管理人员的思想，要求大家要认清房屋交验的重要性，要充分认识到成功顺利交房是对个人和企业的负责，反之则将会给企业带来巨大损失和社会负面影响。

为确保工程质量，项目部制定了严格的工作制度。项目部每天要召开管理人员的早会和晚会，将每天的工作内容、劳动力的分配安排、重点部位的整改、完成情况等在会上及时进行信息通报，对比较棘手的技术难点进行讨论商议，找出更好的解决方案和处理办法；同时项目部反复强化管理人员的责任心，要求管理人员每天巡查每栋每个单元每个房间的整改情况，不能放过任何一个质量问题。

现场管理人员都配有一套工具，包括测距仪、卷尺、灰指、钢丝刷、纱布、羊毛刷、灰刀，对每个房间反复排查质量隐患，对房间的开间、进深、层高进行反复测试，从最初到最后共测试了三次，六次全面拉网式的检查整改。检查中，管理人员如果发现墙上有没有打磨到位或污染的，就自己动手用纱布打磨，发现地坪上有细纹没有处理到位的，就用灰刀和钢丝刷进行处理，发现有卫生没有打扫干净的地方，就自己用羊毛刷清理等等，所有这些工作，项目班子都是以身作则，亲自参与。全体项目管理人员就这样每天重复站立下蹲上千次，反复巡查行程在10公里以上，近百天的时间里都没有休息过一天。

全体项目管理人员都抱着这样的信念：只有我们坚持认真的态度，我们的房屋质量就不会出现问题，我们就会交出一个住户满意的工程。

经过近百天的奋战，在5月13日，工程顺利通过了竣工验收。在四天的交房过程中，交房率达到了99.69%，实现了“零”投诉的好效果，赢得郫县建设局、质监站以及建设单位的好评。他们都感叹：“能做到‘零’投诉，真的是不容易”!

点评：万宸·傲城项目部全体员工坚持“认真”的态度，以“零”投诉的结果给大家交了一份满意的答卷，“让用户放心 对社会负责”的质量理念，对于华西人来说，除了承诺，更是践诺。