马鞍东路上有两家炸油条的店铺。一家在丁字路口上，一家在马路边上。有一天，路过丁字路口这家，心生尝尝油条的想法，于是就买了一根。一块五一根，个头不大，我接过手来——冰冷的。我说老板：“你这个哪里能吃啊？”悻悻的走开，心里想以后再也不来你家吃油条了。后来我又路过马路边的这家，金黄的油条勾起了我再尝尝的欲望。还是一块五一根，但体验完全不一样了。

同样是一块五一根的油条，这边个头大了不少，从油锅里面现炸出来，热乎乎的，再用剪刀剪成小截，沾上豆浆，真是不错。期间，听到对面一个男人说：“我可是找了几条街才找到这里来吃油条呢！”隔了一会儿，又见老板娘去打豆浆。只见她当着众人面舀了好几大勺白糖放在豆浆罐子里。我心里一下又放心了很多——以前听说好多豆浆里的甜味都是甜精勾兑的甜味。我打量了一下，这个店的生意可是好了不少，食客较多。最后，一根油条、一碗豆浆，三块钱享受了一顿美味的早餐。

同一条路上，处于位置更好的丁字路口的油条生意却大不如路边这家。我想，这是个经营理念导致的差异。油条都卖一块五一根，路边的这家油条炸的这么粗大，要少赚不少吧？其实，并不会少。这正是一种典型的互联网公司的经营思路的路边版。油条比别人粗大，看似增加了成本、减少了利润，但却增加了油条的性价比，构成了直观的竞争力。至于增加的成本，在豆浆上又赚回来了。以腾讯、淘宝、携程等一系列的互联网公司为例，他们提供的搜索平台功能、沟通软件都是免费的，利用免费功能吸纳客户，建立庞大的忠诚用户基础，然后开发周边生态产品，赚周边产品的钱——腾讯音乐、腾讯游戏、腾讯空间、微信微支付、支付宝、余额宝基金等。如此一来，路边的油条店其实赚同样多的钱，但客户数量大幅提高。而实际上，路边油条店在豆浆上赚取利润除了弥补油条的利润外，应该还能有富余利润，是超过丁字口油条店的利润的。

更让人感兴趣的是，这家路边油条店除了开发错位竞争思路外，还大力改善客户触点，增加油条的竞争力。用剪刀把油条剪成小截的做法，除了方便食客食用，这种别样的形式使得他家的油条除了性价比高外，还具备差异化特色。如果这家店要打个广告是不是可以叫“油条，剪着吃！”——让人好奇、眼前一亮的广告语呢？在内部管理上，路边油条店采用了拉动式生产而非丁字口油条店的推动式生产。丁字口油条店是把大量的油条提前炸好，等着顾客买，只可惜等顾客买时，由于库存时间较长，产品发生了质变——冷掉了。这是二十世纪最著名最流行的泰勒式管理思想，通过大量生产产生规模效应减小成本。路边油条店采用的是拉动式生产，是二十一世纪较为流行的生产方式。建立最低库存，按照客户需求进行定制生产。这样的好处是减少了库存过程可能产生的质变和库存成本。路边油条店只有1-2根油条炸好，来一个顾客又开始现炸，保持了油条刚出锅的新鲜，保证了产品的质量，从而赢得客户。

都是卖油条，却造成截然不同的结果。其背后是观念的更新。固守成本理念，固守老旧的推动式生产理念，忽略对产品竞争力的树造，忽略顾客触点的感受，也许是造成这种差异的原因。中国历经改革开放三十多年，三十多年完成了外国经济发展史的百年历程，三十多年里社会生产理念在不断的推陈出新。因为世界正在变平，新的理念更容易流入每个经济体并快速更新，如果固执于老旧理念，或许将在核心竞争力方面有所迷失。

联想到我所在的物业公司，作为物业服务企业，如何在物业行业这片红海里找到物业公司生存发展的一隅，如何打造物业公司的核心竞争力？是完善内部治理结构与现代化管理方式，还是强化办公楼、住宅物业的两个现有业务的成品形象，亦或是守正出奇，半只脚踏进物业增值业务、物业O2O的蓝海？我想，我们每一个物业人都要保持理念更新，积极投入到物业公司发展战略的研究中去。

文/雷东